Jak mówić o trudnych emocjach i rozwiązywać sytuacje konfliktowe? – komunikacja bez przemocy (NVC) – ZAJĘCIA ON-LINE

CELE WEBINARU:

• Przekazanie uczestnikom praktycznych, naukowo potwierdzonych narzędzi i metod zwiększających ich skuteczność w budowaniu otwartej, konstruktywnej i empatycznej komunikacji w codziennej pracy
• Pozyskanie umiejętności korzystania z modelu komunikacji empatycznej (NVC)
• Zgłębienie tematyki konfliktów i docenienie ich kluczowej roli we współpracy
• Zbudowanie profilaktyki sytuacji trudnych i konfliktowych

PROGRAM:

1. Komunikacja empatyczna
   1. Czym jest komunikacja bez przemocy (NVC)
   2. Język szakala i język żyrafy: praktyczne przykłady i różnice
   3. Jak docierać do źródła swoich emocji potrzeb i wyrażać je w sposób konstruktywny
   4. Cztery kroki NVC (spostrzeżenia, uczucia, potrzeby, prośby)
   5. Kluczowa rola precyzyjnej komunikacji w rozwijaniu swojej sprawności komunikacyjnej
2. Jak mówić o emocjach i potrzebach
   1. Korzyści płynące z otwartej komunikacji
   2. Jak budować wzajemne zaufanie i rozumieć swoje intencje?
   3. Rola kontraktów psychologicznych w profilaktyce sytuacji trudnych
   4. Różnice między faktami a opiniami
   5. Zasady tworzenia konstruktywnych informacji
   6. Przygotowanie emocjonalne do trudnej rozmowy
   7. Pytania i strategie budujące u odbiorcy poczucie odpowiedzialności i chęć wprowadzania zmian
   8. Zachęcanie rozmówcy do generowania rozwiązań
   9. Sposoby na konstruktywne mówienie o emocjach i potrzebach
3. Empatia: skupienie na sobie kontra empatyczne zrozumienie rozmówcy i jego emocji
   1. Mapy empatii i ich wykorzystanie do zrozumienia potrzeb i emocji innych
   2. Stosowanie empatycznego zrozumienia jako złotego mostu między nami a rozmówcą
   3. Nazywanie emocji i potrzeb innych drogą do porozumienia
4. Profilaktyka sytuacji konfliktowych
   1. Korzyści wynikające z sytuacji konfliktowych
   2. Efekty nierozwiązanych konfliktów: spirala konfliktu
   3. Mój styl reagowania w sytuacjach konfliktowych: kwestionariusz psychologiczny
   4. Co prowadzi do eskalacji trudnych emocji w konflikcie?
   5. Przekazywanie trudnych informacji tak, by nie doprowadzić do pojawienia się negatywnego obrazu w oczach rozmówcy
   6. Jak za pomocą metody zarządzania trudnymi emocjami radzić sobie z oskarżeniami i negatywnym odbiorem
   7. Psychologiczne sposoby na tworzenie atmosfery współpracy i dążenia do porozumienia nawet w sytuacjach trudnych i niejasnych
   8. Metoda PARKINGU

_________

Prelekcja ANNA NAMYSŁOWSKA - High5

_________

INSTRUKCJA ZAPISU:

1. Zapisy prowadzone są przez portal Polskiej Izby Inżynierów Budownictwa. Aby zapisać się na to wydarzenie należy:
   1. wejść na stronę PIIB (https://portal.piib.org.pl/login)
   2. zalogować się na swoje konto członkowskie (W przypadku braku danych do logowania, prosimy o kontakt z Działem Członkowskim MOIIB tel. 22 878 04 11)
   3. wybrać przycisk Szkolenia ONLINE
   4. wyszukać na liście interesujące Państwa szkolenie i skorzystać z przycisku "Zapisz się" (z prawej strony danego wydarzenia)
   5. na Państwa skrzynkę mailową zostanie dostarczone potwierdzenie zapisu wraz z linkiem do pokoju szkoleniowego (na godzinę przed wydarzeniem otrzymacie Państwo mailowe przypomnienie o webinarium).
2. W przypadku problemów z zapisaniem się według powyższej instrukcji, możliwe jest dokonanie zapisu korzystając z dedykowanego linku. Po kliknięciu na niego należy podać swój numer ewidencyjny (UWAGA! Numer uprawnień, numer zaświadczenia o przynależności do izby to nie jest numer ewidencyjny MOIIB). Numer ewidencyjny wygląda np. tak: MAZ/BO/0000/01
   https://portal.piib.org.pl/szkolenia-online/d9144860-f825-11ef-a9d8-2bb2ecc00094/zapisz 

W celu uniknięcia problemów z połączeniem z pokojem szkoleniowym, prosimy wcześniejsze logowanie się do serwisu Clickmeeting np. 1-2 godziny wcześniej. Będziecie Państwo wtedy w „poczekalni” ale będzie to znak, że połączenie zostało nawiązane i jest duże prawdopodobieństwo pomyślnego połączenia się z transmisją.

Jeżeli będziecie Państwo mieli problem z jakimkolwiek połączeniem z serwisem Clickmeeting, sugerujemy wyczyszczenie pamięci podręcznej Państwa przeglądarek internetowych. Szczegółowe instrukcje znajdą Państwo po wybraniu swojej przeglądarki poniżej:

1. Microsoft EDGE
2. Google CHROM
3. Mozilla FIREFOX