TRENING ASERTYWNOŚCI: JAK ZWIĘKSZYĆ SWOJĄ SKUTECZNOŚĆ DZIĘKI LEPSZEJ KOMUNIKACJI? - Dwudniowe warsztaty stacjonarne z dofinansowaniem MOIIB

Dzięki udziałowi w szkoleniu:

• Opracujesz wskaźniki ASERTYWNEGO STYLU KOMUNIKACJI.
• Przepracujesz narzędzia ASERTYWNEJ KOMUNIKACJI W SYTUACJACH TRUDNYCH.
• Przetrenujesz techniki STAWIANIA GRANIC i ASERTYWNEJ ODMOWY w odpowiedzi na nieakceptowane zachowania.
• Przetrenujesz metody przekazywania INFORMACJI ZWROTNYCH.
• Podniesiesz kompetencje w wyznaczaniu ZASAD i ich EGZEKWOWANIA

Wszystkim uczestnikom zapewniamy:

• materiały
• certyfikat
• 30-dniowy e-mentoring
• catering

Terminy i godziny zajęć:
23.05.2026 r. 8:30-16:30
24.05.2026 r. 8:30-16:30

Koszt kursu:

Członek Mazowieckiej OIIB - 400 zł brutto 
Osoba niezrzeszona w Mazowieckiej OIIB lub zawieszona - 650 zł brutto 

Płatność on-line (wraz z podaniem danych do faktury)
realizowana jest podczas zapisu (etap końcowy).

UWAGA !!! Zapis na warsztaty oznacza,

iż uczestnik zapoznał się z regulaminem, kosztami uczestnictwa i obowiązkiem uiszczenia opłaty.

W przypadku niepowodzenia lub odrzucenia płatności on-line możliwa jest wpłata na konto MOIIB.

W tym celu prosimy o kontakt z Działem Doskonalenia Zawodowego
tel. 22 828 34 10, e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Wystawiane są faktury VAT. Brak danych do faktury spowoduje automatycznie wystawienie dokumentu na osobę fizyczną (uczestnika)!

Program warsztatów:

1. Style komunikacji w szukaniu rozwiązania dla problemu/sytuacji trudnej
   1. Jak rozmawiać rozwiązując problem? Od szukania winnych po współpracę w komunikacji w sytuacji trudnej. Style komunikacji: asertywny – agresywny – bierny – lekceważący – ćwiczenie: „spóźnienie”. Po czym współpracownicy poznają mój styl komunikacji?  Wskazanie istotnych różnic w zachowaniach i postawie.
   2. Partnerstwo komunikacyjne jako zdolność  egzekwowania własnych praw i szanowania praw innych. Wskaźniki dla stylu komunikacji w trudnych rozmowach a postawa wobec odbiorców – znaczenie określenia celu i sposobu jego realizacji – ćwiczenie „billbord”. 
   3. TAO komunikacji – jak rozmawiać w sytuacji różnicy opinii, gdy chcemy przekonać innych do przyjęcia naszego rozwiązania – ćwiczenie „przekonaj mnie”. Argumentacja i perswazja w rozmowie.
   4. Jakie pytanie to taka odpowiedź – od pytań zagrażających do zanurzonych w komunikacji. Zasady formułowania pytań w pozyskiwaniu informacji – ćwiczenie „sławne postaci”.
2. Asertywne narzędzia w prowadzeniu „trudnych rozmów”
   1. Technika  „obrona granic” jako partnerski sposób odpowiedzi  na nieakceptowane komunikaty i zachowania – ćwiczenie „4 kroki”.
   2. Jak powiedzieć  „NIE” – analiza przyczyn trudności w odmawianiu. Świadomość własnych praw jako podstawa mówienia „NIE” pewnie, ale nie agresywnie. Partnerska odmowa – jak ją wyrazić? –  ćwiczenie  „chce coś dostać”. „Trening odmowy”– ćwiczenie zespołowe. Praktyczne stosowanie techniki „zdarta płyta" – ćwiczenie sekwencji zachowań w oparciu o ćwiczenie
   3. „nieprzejednany”. „Miodzio odmowy” czyli jak odmówić i nie popsuć wzajemnych relacji – ćwiczenie zespołowe.
   4. Zamiana negatywnej oceny na opinie – asertywna odpowiedź na słuszną i niesłuszną ocenę – ćwiczenie „własny przypadek”. Typy ocen (ocena wyrażona wprost – aluzyjna – ogólna – agresywna) a różne sposoby reagowania na nie – trening oparty na „case study”.
3. Konstruktywna informacja zwrotna
   1. Kontrola własnych emocji i oddzielenie ludzi od problemu jako fundament  komunikacji. Wpływ emocji na słowa i zachowania. Fakty a interpretacje i oceny personalne w komunikacji – ćwiczenie „zagubiony”
   2. Jak przekazać negatywne informacje, aby nie było to odebrane jak atak personalny? Model T.H.I.N.K. w informacjach zwrotnych.
   3. Operowanie faktami i ustosunkowaniem jako klucz do partnerskiej komunikacji i współpracy  – ćwiczenie „Ja – Ty”. Komunikat „JA” – nastawiony na zmianę sposobu komunikacji i zachowań – ćwiczenie „sytuacja trudna”.
   4. Konstruktywna informacja zwrotna w negatywnej ocenie pracy i osiąganych wyników – technika FUKO – ćwiczenie „alter ego”.
   5. Technika UF w przekazywaniu pochwał – ćwiczenie „moje obserwacje” symulujące wyrażanie oceny w warunkach pracy.
4. Wyznaczenie i egzekwowanie zasad w pracy i zespole:
   1. Komunikacja oczekiwań i reguł realizacji zadań w zespole – „expose zasad” - ćwiczenie:
      1. przedstawienie intencji i celu
      2. wskazanie minimalnych granic – jakich granic nie można przekroczyć
      3. nazwanie maksymalnych preferencji – jakie granice należy przekroczyć
      4. zamknięcie expose: wzmocnienie i doprecyzowanie.
   2. „Case study - 4 poziomy” – ćwiczenie symulujące realizację procedury egzekwowania zasad w warunkach pracy.
5. Podsumowanie całości szkolenia
   1. Technika „most w przyszłość” – jak mogę wykorzystać nowe umiejętności w swojej codziennej pracy? – sesja informacji zwrotnych.
   2. Przekazanie zadań wdrożeniowych: indywidualne zadanie wdrożeniowe sformułowane przez każdego z uczestników, którego realizacja będzie